Participez au webinaire exclusif Repères, mené par Bénédicte Lunel, notre directrice du département Repères Beauty, et apprenez-en plus sur l’impact de la dimension sonore sur l’expérience client.
11H00
Description :
Le son est une composante majeure de l’expérience client (usage produit, pack, expérience globale…), et pourtant rarement évalué dans les études consommateurs.
Repères propose de vous aider à optimiser votre mix en intégrant le son dans des tests simples et agiles, allant au-delà du rationnel et des mesures traditionnelles. Une mesure inédite, basée sur les réactions spontanées et émotionnelles, pour comprendre l’impact du son sur la perception consommateur :
- Mesurer et discriminer les sons, pour identifier ceux qui enchantent (ou irritent) le plus les consommateurs.
- Mesurer l’activation émotionnelle des sons, pour identifier ceux qui enchantent (ou irritent) le plus les consommateurs.
- Identifier les drivers clés pour un son réussi, en adéquation avec le positionnement / mix souhaité.
- Prédire l’activation émotionnelle via une modélisation des données acoustiques (données expert ou techniques).
Participez au webinaire pour découvrir cette approche à travers deux études de cas dans l’univers de la cosmétique et de l’automobile.
Durée du webinaire : 40 min
Bénédicte Lunel – Associée et Directrice du département Repères Beauty