Selon les marchés et marques étudiées, un lien émotionnel plus ou moins impacté par les dimensions éthiques. Précisément qu’en est-il sur les 18-34 ans ?

Les insights ci-dessous sont tirés de l’étude « Marques et consommateurs : comment créer un lien émotionnel fort ? » réalisé par Repères et Market Research News, avec le panel de Respondi.

Focus services et téléphonie mobile – Pas d’impact émotionnel

Deux marchés où la force du lien est directement corrélée à la perception de praticité et de cherté, prenant le pas sur les dimensions éthiques, avec :

• Un lien très fort créé par CDiscount et Amazon ;
• Et à l’inverse, un rejet des marques Uber et Apple, pénalisées par leur perception de cherté.

Focus marché alimentaire –Impact émotionnel ciblé

Au sein des marques évaluées, l’éthique est un ressort émotionnel fort dès lors qu’il est clairement perçu.

• Pour Biocoop, une des marques qui crée le plus de lien avec les 18-34 ans, la naturalité et la santé contribuent fortement à l’activation émotionnelle ;
• Pour Danone, un lien aussi fort mais pour des raisons, à date, déconnectées de l’éthique : le bon et la gourmandise.

Dans ce secteur, la combinaison goût et éthique est un graal pour toucher cette cible – en restant accessible en termes de prix.

Focus banques et assurances classiques – Impact émotionnel fort

Face aux banques classiques évaluées (BNP Paribas et Axa), fonctionnelles pour les 18-34 ans, Maif se détache avec un lien émotionnel significativement plus fort, enrichi par la perception d’une marque solidaire en plus des qualités fonctionnelles.

Grâce à notre modèle breveté R3m Score, nous pouvons attribuer à votre marque un score d’activation émotionnelle en fonction de 3 critères : le rapport qualité/prix, l’expérience client et l’éthique/RSE. Vous souhaitez connaître le score d’activation émotionnelle de votre marque ? Contactez-nous 👋

Pour télécharger le document, c’est ici !
Voici le lien pour accéder à l’étude complète.