Repères, une équipe de spécialistes
partageant la même philosophie pour apporter les meilleurs résultats à ses clients
Qui sommes‑nous ?
Notre philosophie
La philosophie de Repères s’appuie sur des valeurs profondément humaines : relation de proximité, confiance, agilité.
L’institut de recherche et de marketing émotionnel : exploration des connaissances consommateurs et soutien stratégique des marques
Au cœur de l’innovation depuis plus de 40 ans, Repères est devenu l’un des référents du test de produit et de l’expérience consommateur tout en développant une expérience unique sur la marque.
Grâce à nos valeurs, nos équipes, notre indépendance et notre structure à taille humaine, nous nous attachons à développer une relation de proximité et de qualité, tout en restant flexibles. Grâce à cela, nous pouvons accompagner de façon agile nos clients dans la construction de la meilleure offre de produit ou service, afin de maximiser l’impact de leur mix marketing et renforcer le lien des consommateurs ou des clients avec leur marque.
Pourquoi notre signature ?
#WhatReallyMatters!
#WhatReallyMatters!
Parce qu'il est important de prendre les bonnes décisions rapidement et simplement
Nous aidons nos clients à développer leur activité et à se concentrer sur ce qui compte vraiment en supprimant le bruit dans les données, les informations insignifiantes, la démonstration, pour ne laisser place qu'à l'essentiel, aux principales leçons apprises, aux recommandations opérationnelles, à la conviction.
Parce qu'il est nécessaire de combiner le rationnel et l'émotionnel pour obtenir la perception réelle du consommateur/du client
Pour comprendre ce qui est crucial, nous allons au‑delà du déclaratif, au‑delà du rationnel, pour identifier les véritables moteurs de l'appréciation et du comportement. Nos méthodes s'appuient sur les bases théoriques les plus récentes, qui soulignent l'importance des émotions dans les processus décisionnels, et sur nos ressources qui privilégient la spontanéité et l'accès rapide aux informations essentielles.
Parce que vous avez besoin de résultats clairs et de recommandations opérationnelles
Nos rapports et présentations, qui mettent en lumière des points clés, sont transférables et mobilisateurs, pour des actions claires et efficaces. Nous proposons des documents adaptés à chaque représentant interne de nos clients, du résumé à l'attention de la direction aux résultats détaillés pour les responsables de recherche. Nous veillons à ne pas brouiller le message avec ce qui pourrait constituer un obstacle (informations accessoires, rapports trop volumineux, démonstrations dépourvues de convictions).
Une équipe de spécialistes à vos côtés
Notre équipe de spécialistes vous accompagne dans vos projets.
Affectée à votre marque, elle vous permettra de comprendre vos cibles
et d’adopter la stratégie marketing la plus efficace pour atteindre vos objectifs.
François dirige Repères depuis 1998. Il a pu y développer sa passion pour les études marketing et pour l’innovation méthodologique.
La dimension entrepreneuriale de Repères est également pour lui une grande source de satisfaction. Il s’agit d’une belle aventure humaine : une équipe soudée a su créer un environnement épanouissant et porteur dans le respect de valeurs fondamentales, à savoir la déontologie, l'exigence, la recherche constante de progrès, et le partenariat client dans la durée.
Catherine a plus de 30 ans d’expérience en Institut et chez l’annonceur, avec une forte connaissance de la grande consommation et des transports.
Elle offre à ses clients une vraie relation de partenariat autour d’un enrichissement continuel et mutuel. Ces années lui ont permis de développer une vraie expertise sur les problématiques des marques et des produits qu’elle associe à de multiples motivations : comprendre en analysant, s’abstraire du bruit, sélectionner l’utile pour les équipes marketing afin de faciliter la prise de décision.
Bénédicte accompagne les annonceurs depuis plus de 20 ans dans la compréhension de leur marché, le développement de leurs offres et de leurs marques, en France comme à l’international.
Avec un double profil marketing et sensoriel, Bénédicte a développé une forte expertise méthodologique, notamment dans le domaine cosmétique qu’elle affectionne. Elle participe activement à la mise en place de nouveaux protocoles innovants, tels que l’intégration des émotions.
Passionné par le marketing des produits de grande consommation, Antoine accompagne depuis plus de 25 ans annonceurs et PME dans leurs stratégies de développement au niveau national et international.
Le renouvellement des méthodologies proposées lui permet d’offrir à ses clients les meilleures réponses à leurs problématiques, au meilleur coût de revient, dans un esprit de partenariat. En capitalisant sur les expertises diversifiées de ses équipes, il intervient tout au long du processus d’innovation : du décryptage des attentes conso à l’identification de concepts porteurs jusqu’à la finalisation des mix produits.
Armelle possède une expérience de plus de 20 ans en études marketing.
Elle accompagne ses clients dans la compréhension de leurs marchés et les aide à développer des offres et marques fortes. À l’écoute de leurs besoins spécifiques, Armelle a particulièrement à cœur de construire un véritable partenariat avec ses clients.
Diplômée de l’IAE de Bordeaux, Sandra a grandi dans le monde des études sur les catégories FMCG et notamment les produits de beauté et d’hygiène.
Avec près de 20 ans d’expérience en instituts dont 15 ans chez Repères, elle est une conseillère hors pair pour aider les marques de cosmétique à se construire une identité forte et à améliorer leur offre. Son expertise lui permet d’imaginer et concevoir des protocoles d’études innovants tels que le test auprès de cibles professionnelles ou les méthodologies hybrides.
Notre histoire
en quelques dates clés
en quelques dates clés
1980
Création par Nadie de Saint‑Jores
1998
François Abiven PDG
2006
Premières utilisations des communautés en ligne pour les tests de produits de grande consommation
2007
Repères, premier institut d’études au monde à s’implanter dans un monde virtuel (Second Life)
2008
Travaux de recherche sur les mesures non verbales
2014
Création de la mesure émotionnelle R3MSCORE basée sur le langage spontané
2017
Création de la start‑up The Lab in the Bag, conception d’espaces immersifs multisensoriels (spin‑off de Repères)
2019
Lancement de la start‑up R3m Score, logiciel d’analyse émotionnelle du langage (spin‑off de Repères)
2023
Intégration de la mesure émotionnelle R3m Score chez Repères dans les méthodologies de Preference Mapping
Deux autres sociétés du Groupe Repères
#Innovation #MarketingEmotionnel #Immersion #Multi‑sensoriel
#Innovation #MarketingEmotionnel #Immersion #Multi‑sensoriel
R3m Score®
Une révolution dans la compréhension et l'évaluation de l'expérience client
Une révolution dans la compréhension et l'évaluation de l'expérience client
Parce que le monde bouge sans cesse, s'accélère et bouscule les normes, il faut réussir à saisir l'instant, sortir des standards figés et capter ce qui a réellement du sens.
L'approche R3m Score® répond parfaitement à ce nouvel impératif et signe la fin des biais de rationalisation et d'induction, des réponses de convenance ou des réponses différées.
Avec R3m Score®, vous avez enfin accès au vécu sur le vif et à l’expression totalement personnalisée et spontanée des perceptions.
Les études immersives avec
The Lab in the Bag®
The Lab in the Bag®
Des espaces immersifs© multisensoriels
Les salles immersives sont des espaces multisensoriels (vue, odorat, ouïe, toucher, goût). Elles sont standards ou adaptables, modulables et entièrement personnalisables.
Cet outil d’expérience polysensorielle permet de mesurer l’appréciation d’un produit par les consommateurs dans un contexte donné au plus proche du réel.
Une gamme de cabines sensorielles© mobiles pour standardiser les terrains
En perpétuelle innovation, The Lab in the Bag® propose également une gamme de cabines sensorielles© disponibles à la location et à l’achat.
Ces cabines garantissent des conditions de test strictement identiques, quel que soit le lieu ou la période de l’année.
Ces espaces sont modulables, flexibles et simples à installer.
Nos partenaires
Réseau métier
Nous avons établi des partenariats de longue date avec des partenaires excellents dans leur domaine et dont l'expertise est complémentaire à la nôtre.
Réseau professionnel
Nous appartenons à un réseau professionnel qui vous garantit déontologie et éthique, respect des process et des pratiques, promotion de nos valeurs, et innovation de notre métier.
Syndicat représentatif des professionnels des études en France, le SYNTEC Etudes est un lieu privilégié d’échange, de confrontation d’idées, d’élaboration de réflexions et de programmes d’action pour apporter le meilleur service à leurs clients.
Association internationale des professionnels des études de marché, elle encourage et améliore les pratiques dans le domaine des études.
Association nationale du marketing, elle donne aux professionnels du métier les moyens de mobiliser toute la puissance du marketing au service du futur de leur entreprise.
La Société Française d’Analyse Sensorielle rassemble les acteurs de l’évaluation sensorielle aussi bien en matière d'approche sensorielle que d'approche conso.
La Cosmetic Valley est un pôle de compétitivité qui a pour mission le développement de la filière cosmétique et parfumerie en France.
Réseau universitaire
Notre démarche innovation est nourrie par des travaux menés en collaboration avec des chercheurs et établissements reconnus dans leurs domaines respectifs.
La grande école européenne d’ingénieurs et de managers dans le domaine du vivant et de l’environnement.
Centre de recherche unique au sein des écoles supérieures d’hôtellerie‑restauration qui étudie la relation humain‑aliment.
Université publique de Californie, classée parmi les meilleures du pays dans les domaines de l'agriculture, des sciences environnementales et de la médecine vétérinaire.
Le CERAG (Centre d'Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion) est l'Unité de Recherche de l'Université Grenoble Alpes (UGA) consacrée aux sciences de gestion
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Repères est une entreprise convaincue qu’un bon climat interne conduit à des prestations de qualité et à une relation pérenne avec ses clients.