Émotions & IA : comment enrichir les tests de produits cosmétiques ?

Retour sur notre intervention au Congrès SENSORY 2025

Le 20 mars 2025, Repères était présent au Congrès SENSORY, un événement incontournable pour les acteurs de la cosmétique et du sensoriel. Organisé par Cosmetic Valley et l'association Valesens, avec le soutien de Tours Métropole Val‑de‑Loire, cet événement a rassemblé chercheurs et experts du secteur autour des neurosciences et de la data science pour le bien‑être du consommateur. 

Lors de ce congrès, Bénédicte Lunel, Directrice Associée Repères, a mené une conférence pour présenter l'approche innovante de Repères sur l’intégration des émotions et de l’IA dans les tests de produits cosmétiques :

« Émotions & IA : Enrichissez vos tests de produits cosmétiques avec des approches plus ouvertes et spontanées. »

Capter l’émotion dans l’expérience produit : un défi clé pour l’industrie cosmétique

Dans un monde où l’expérience sensorielle est au cœur des attentes des consommateurs, mesurer les émotions et le bien‑être procurés par un produit reste un défi majeur. 

Alors, comment aller au‑delà des échelles classiques et capter des ressentis plus spontanés, plus authentiques ?

Deux innovations au service des tests cosmétiques présentées par Repères :

1. Une seule question ouverte pour capter l'activation émotionnelle, basée sur 3 mots spontanés

La verbalisation spontanée permet aux consommateurs d’exprimer leurs émotions et sensations en toute liberté. Un moyen simple et efficace pour : 

• Relever les ressentis inconscients liés à l'expérience produit, sans biais.
• Quantifier les émotions avec un algorithme d’analyse linguistique avancé.
• Distinguer plus finement les produits grâce à des insights émotionnels riches.

2. L’IA pour enrichir les tests quantitatifs avec des analyses qualitatives avancées

Grâce aux avancées en intelligence artificielle, il devient possible d’analyser de manière plus fine et plus rapide les réponses des consommateurs :

• Intégrer plus de questions ouvertes avec des analyses qualitatives, pour mieux comprendre les perceptions, donner plus de sens et de liens (au‑delà du comptage d'idées).
• Actionner facilement des modules quali complémentaires, pour creuser les performances du test quanti, grâce à des discussions quali modérées par IA, rapides et efficaces.
• Et ainsi optimiser les tests produits sans allonger leur durée ou leur coût.

Pourquoi ces avancées sont‑elles essentielles pour les marques ?

• Pour mieux comprendre comment un parfum, un soin ou un maquillage est perçu émotionnellement,
• Pour affiner le développement des produits en fonction des attentes réelles des consommateurs,
• Pour enrichir la recherche marketing et sensorielle avec des données plus qualitatives et actionnables.

Une approche innovante pour l’avenir des études cosmétiques

Grâce à ces méthodologies, Repères booste la valeur ajoutée des tests consommateurs en intégrant plus de spontanéité, d’émotion et de qualité d'insights grâce à l’intelligence artificielle. Ces approches permettent aux marques d’optimiser leurs produits tout en garantissant une expérience enrichie pour les consommateurs.

Un grand merci à tous les participants !

Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec la communauté des professionnels de la cosmétiques du congrès SENSORY.

Un grand merci aux organisateurs et partenaires du Congrès SENSORY pour cet événement riche en échanges et en perspectives d’innovation : Cosmetic Valley, l'association Valesens, Tours Métropole Val‑de‑Loire, l'Agence RCP et Tours Événements.

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