DÉFINIR UNE SEGMENTATION QUALIFIÉE ET QUANTIFIÉE EFFICACE

La segmentation en marketing est une étape majeure pour toute société souhaitant développer une stratégie marketing pertinente et performante, satisfaire tout ses clients et de ce fait augmenter sa rentabilité.

 Chez Repères, nous maximisons la complémentarité des techniques d’études quantitatives et qualitatives pour vous aider à :

Identifier, quantifier, décrire les différents segments de clientèle et les personas.
Déterminer les leviers pour construire une offre adaptée pour chaque segment de clientèle priorisé.
Prioriser les cibles à investiguer.

Un process études unique et fiable en deux étapes

ETAPE 1 : Étude qualitative
Identifier vos segments de clientèle / personae

Cette première étape vise à mieux comprendre le profil de chacun de vos segments en analysant  leurs comportements.

Quelle est leur personnalité ? Quelles sont leurs valeurs ? Quelles marques affectionnent-ils ?
Quelles sont leurs pratiques,  leurs besoins, leurs ressorts motivationnels ou encore leurs points de friction ou leurs freins ?

La mise en corrélation de ces données, vous permettra d’accéder aux insights clés propres à chacun de vos segments.

Extrait d’étude – Salons de coiffure

ETAPE 2 : Étude quantitative
Quantification et description détaillée de chaque segment

Maintenant que l’on comprend mieux les comportements, les motivations et les caractéristiques de vos clients actuels ou potentiels, il est temps de les quantifier en appliquant une typologie raisonnée basée sur les enseignements de la phase quali. 

Les profils sont identifiés  à partir de quelques questions simples ne permettant qu’une réponse pour réaffecter chaque personne à son segment détecté lors de la première phase. Cette technique s’appuie sur la capacité humaine à se reconnaitre entre différentes descriptions

Extrait d’études – Marque de running