R3mUX

Le score R3mUX : comprendre le moment clé de l’expérience consommateur

Face à un client de plus en plus exigeant, les marques et enseignes doivent offrir une expérience de shopping et d’achat fluide, innovante et qui corresponde à ses attentes.
Avec une réponse en seulement 3 mots, l’approche score R3mUX permet :
-d’identifier les dimensions clés de l’expérience consommateur, celles qui laissent une trace mémorielle et qui seront les véritables marqueurs  de ses comportement futurs ou des freins possibles
-de vérifier les effets des optimisations, réaménagements de site sur l’expérience shopper

L’activation émotionnelle au sortir de l’expérience est mesurée grâce à un algorithme multi-critères : nature grammaticale des mots cités, logique d’énonciation (description, jugement, métaphore…), valence, rang, consensus…

 

Le score R3m en pratique

Un recueil efficace d’informations
Une seule question est posé; sa mise en oeuvre est facile et adaptée à tous les publics cibles

Une approche résolument « système 1 »
Notre approche s’appuie sur la spontanéité, sans aucune induction.

Un dispositif flexible
Aussi bien dans son mode de recueil que d’administration, ce dispositif est souple. Il s’adapte à vos cibles, y compris les enfants, et à toutes les situations : en ligne, face à face, au téléphone, à domicile, sur site…

 

Cette solution peut également s’appliquer à votre marque où à votre produit : découvrez le score R3m© Produit et les Actifs Réflexes©.

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