R3mProduit

Le score R3mProduit : être au plus près de la compréhension de l’émotion et du vécu consommateur

Suite à 3 ans de R&D, Repères a mis au point une méthode exclusive permettant de mesurer l’activation émotionnelle d’une expérience  produitLe score R3m©.
Une approche résolument « système 1 » sans aucune induction : le répondant doit simplement dire les 3 mots qui lui viennent à l’esprit au sortir d’une expérience ou lorsqu’il pense à une marque.

Nous en déduisons ensuite l’activation émotionnelle du répondant grâce à un algorithme multi-critères : nature grammaticale des mots cités, logique d’énonciation (description, jugement, métaphore…), valence, rang, consensus…
Enfin l’analyse des mots les plus impactants en terme d’activation, permet d’interpréter le score R3m©, et de comprendre finement expérience vécue avec le produit et d’en tirer des enseignements très opérationnels.

 

Testé dans plus de 50 catégories de produits et dans plusieurs langues, le score R3m© d’activation émotionnelle s’est avéré plus performant que les standards d’actions classiques tels que les notes globales, les échelles de satisfaction… avec en particulier :

  • Une meilleure discrimination des stimuli testés,
  • La mise en évidence de signaux faibles grâce à un questionnement totalement ouvert sans aucun a priori,
  • La possibilité de détecter des offres super-performantes (pas d’effet de bord) là ou les échelles déclaratives trouvent leur limite (il est quasiment impossible de battre sur une échelle de satisfaction une offre déjà très appréciée)

 

Le score R3m en pratique

Un mode de recueil efficient
Il est facile à mettre en oeuvre puisqu’il consiste à poser une seule question. Il peut s’utiliser seul ou embarqué dans un questionnaire classique, en France comme à l’international.

Un dispositif souple
Le mode de recueil très simple s’adapte à tous les publics, y compris les enfants, et à toutes les situations : en ligne, face à face, au télephone, à domicile, sur site…

Une prise de décision plus pertinente
Il y a une meilleure discrimination des stimuli grâce au score et une meilleure compréhension des émotions grâce aux mots.

 

Cette solution peut également s’appliquer à votre marque. Pour découvrir les Actifs Réflexes©, cliquez ici.

 

 

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