Les expertises Repères
En France ou à l’international, les équipes Repères apportent leur expertise et leurs compétences multiples pour vous aider à construire des plans d’actions marketing efficaces et des offres optimales.
En France ou à l’international, les équipes Repères apportent leur expertise et leurs compétences multiples pour vous aider à construire des plans d’actions marketing efficaces et des offres optimales.
Repères Quali, composé de qualitativistes d’horizons variés et à forte séniorité, réalise des études qualitatives ad hoc. Il s’affiche comme un partenaire privilégié des marques et de vos équipes R&D et R&I.
Repères Quanti, composé d’une équipe experte et pérenne, vous aide à quantifier et comprendre vos cibles et vos marchés.
Ensemble, nos experts peuvent combiner leur savoir-faire pour vous apporter la réponse méthodologique la plus adaptée à votre problématique, accroître la finesse d’investigation et démultiplier les insights opérationnels.
Cette approche passe par le partage d’expériences ou encore la création de méthodologies hybrides avec des séquencements fluides entre les 2 métiers.
Au-delà des approches classiques, notre institut d’études développe depuis plusieurs années des méthodologies digitales pour capter les perceptions « OnLive » des consommateurs ou des shoppers :
Nos équipes d’ingénieurs informatiques et nos device designers vous accompagnent pour proposer des solutions inédites et ainsi répondre à vos objectifs et à vos projets les plus fous !
Le datamining est un processus qui permet d’extraire l’essentiel de l’information retenue au sein d’un grand volume de données brutes.
Repères met à votre disposition un pôle d’experts études combinant des compétences en statistiques, en informatique et en marketing. Ils vous proposent des solutions plus prédictives en comportement du consommateur qui apportent du sens à vos données clients et transforment ces données en opportunités business.
Nous utilisons des méthodes poussées comme la typologie, les réseaux bayésiens, la cartographie des préférences des consommateurs ou encore le napping afin de vous permettre de :
Avec le Scoring de Tendances, allez plus loin que la simple veille et accédez aux bons drivers à jouer pour réussir vos futurs lancements.
Grâce à l’outil R3m© et son algorithme, le Scoring de Tendances est un dispositif innovant, fondé sur l’activation émotionnelle des consommateurs ou des clients, qui vous permet d’analyser leur vrai ressenti, leurs valeurs, leurs besoins, leurs désirs mais également détecter les freins à lever.
Alliant scores quantitatifs et verbatims spontanés, il permet de fournir de véritables drivers et clés de compréhension aux marketeurs ou aux équipes R&I pour défendre leurs plans d’innovations
Le Design Thinking permet de détecter des insights réellement rupturistes en se libérant des approches et pensées conventionnelles, et d’embarquer toutes vos équipes dans le processus d’innovation et de génération de concepts. L’objectif : retenir ce qui est désirable, faisable et viable, en donnant une chance à toutes les idées.
Mais le Design Thinking chez Repères c’est en plus
Demander directement quelles composantes de l’offre sont les plus importantes et attractives est une tâche trop rationnelle et peu fiable. Avec notre méthode Trade-off vous pourrez à partir d’un plan d’expérience
Les experts Repères vous accompagneront dans la définition des variables clés, et vous conseilleront sur les modalités que vous souhaitez intégrer dans le Trade-off. Un logiciel de simulations sera mis à votre disposition, afin de permettre à vos équipes études et marketing de continuer à exploiter les résultats en interne, sans logiciel à installer
Pour ajuster finement sa stratégie marketing, il est primordial de bien déterminer à qui on s’adresse et d’identifier clairement les besoins de ses cibles. C’est en les connaissant parfaitement que vous pourrez mener les actions adéquates et augmenter ainsi vos clients potentiels, par des discours personnalisés
Repères identifie régulièrement pour ses clients leurs « buyers personas ». Ce sont des portraits-robots de profils types qui caractérisent les acheteurs ou consommateurs en fonction de différents critères liés à leur catégorie sociale ainsi qu’à leurs habitudes de consommation. Le but est de vous aider à distinguer différents stéréotypes de consommateurs potentiels.
Une fois identifié de façon qualitative, nos experts les quantifient pour comprendre lesquels cibler en priorité et pouvoir mener des actions efficaces et cohérentes orientées vers leur satisfaction.
Un des grands bouleversements du métier des études marketing a été la découverte des émotions et du comportement finalement peu rationnel des consommateurs. Grâce aux avancées des neurosciences et de l’économie comportementale qui révélaient ces mécanismes inconscients, de nouveaux outils d’interrogation et de mesure ont vu le jour pour capter cette dimension émotionnelle, ce circuit court, ou système 1 qui échappait aux questionnements classiques.
Repères a mis au point plusieurs nouvelles approches afin de :
Avec plus de 30 ans d’expérience, Repères a développé une connaissance pointue de vos marchés et vous aide à comprendre les enjeux de votre secteur, identifier l’ensemble des inputs et finalement choisir la meilleure option.
Nous intervenons pour les acteurs majeurs de la grande conso alimentaire et boissons, services, télécoms, automobile, restauration, assurances, retail, loisirs, transports jusqu’aux sites de rencontre !
Repères c’est aussi Repères #Beauty : une équipe totalement dédiée aux acteurs du secteur cosmétique, hygiène, parfumerie pour lesquels a été développé un savoir-faire unique.
Le savoir-faire de notre Institut d’études nous a permis au fil des années d’élargir notre champ d’études à l’international et d’accompagner nos clients quel que soit le périmètre de leur marché.
Aujourd’hui, 40 % de notre chiffre d’affaires est réalisé sur des études internationales.
Pour mener à bien nos différentes missions, nous choisissons avec soin nos partenaires dans chaque pays pour leur approche des études commune avec la nôtre.
Nos pays d’intervention : Brésil, USA, Canada, France, Belgique, UK, Allemagne, Italie, Espagne, Suède, Pays-bas, Roumanie, Pologne, Russie, Egypte, Maroc, Tunisie, Turquie, Dubaï, Emirats Arabes Unis, Chine, Japon, Corée du Sud, Thaïlande…
Cette couverture géographique est même accrue depuis la signature de notre partenariat stratégique avec MMR en 2020.
Parce que les produits ou services sont au cœur de l’expérience client, il est plus que jamais nécessaire de bien saisir toutes les sensations, les émotions qu’ils suscitent pour faire de l’innovation une réussite.
Repères vous accompagne dans le décryptage de ce vécu avec toutes ses composantes, au-delà des descripteurs objectifs classiques, pour construire un mix marketing optimal.
Mais le sensoriel ne s’arrête pas à la réalité produit. La marque aussi se construit une identité sensorielle au fil du temps, à travers son offre. Elle tisse un lien qui parle au corps, à l’expérientiel, dimension devenue aussi fondamentale que l’image ou le discours de marque.
Repères vous aide à exploiter cette nouvelle dynamique pour révéler votre vraie identité sensorielle et développer une offre cohérente pour chacune de vos cibles.
A l’heure où les consommateurs prennent de plus en plus la parole, il est nécessaire de sortir de chez soi et de voir le monde tel qu’il est, le client tel qu’il vit, tel qu’il achète « in real life »…
L’insertion in vivo dans la vie quotidienne des consommateurs est essentielle pour comprendre votre cible et déceler de vrais insights pour la satisfaire.
Repères met en place des ethno-études quali & quanti, à degré d’observation variable, qui peuvent aller jusqu’à des observations à l’insu du sujet : explo-blog, explo-ethno, ethno shop quali, étude shopper quanti, etc.
Cette pluralité de méthodes d’observation est un moyen efficace pour décrypter les usages et attitudes in vivo et pour décoder les enjeux liés à un environnement d’usage ou d’achat afin de développer la meilleure offre ou d’optimiser une offre existante.
Des questions, un projet ?
Nous avons hâte d'échanger avec vous sur vos besoins business et répondre aux questions que vous pourriez vous poser.
